FAQ - häufig gestellte Fragen

Wie messe ich den Halsumfang von meinem Hund?

Du findest hier eine Messanleitung.

 

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Du hast die Möglichkeit entweder per Paypal oder per Vorkasse (Überweisung) zu zahlen.

Falls du Paypal wählst wirst du automatisch auf die Paypal-Seite weitergeleitet und kommst dann wieder zurück zum Bestellvorgang um die Bestellung abzuschließen.

Falls du per Vorkasse zahlen möchtest, bekommst du die Bankdaten per Bestellbestätigung - unmittelbar nach deiner Bestellung.

 

Bekomme ich eine Bestellbestätigung?

Ja, nach der Bestellung bekommst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte schau' im SPAM-Ordner nach, falls du keine E-Mail im Posteingang finden kannst.

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Deutschland:

Leinen & Halsbänder: versichert per DHL 4,99 €, Accessoires: unversichert per Brief Deutsche Post 1,95 €, Gutscheine: kostenlos

Österreich:

Leinen & Halsbänder: versichert per DHL 13,99 €, Accessoires: unversichert per Brief Deutsche Post 4,20 €, Gutscheine: 2,50 €

Schweiz:Leinen & Halsbänder: versichert bis 50€ per DHL 15,90 €, Accessoires: unversichert per Brief Deutsche Post 4,20 €, Gutscheine: 2,50 €

 

Alle anderen Länder sind auf Anfrage möglich!

 

Wann kann ich mit der Lieferung rechnen?

Die ungefähre Lieferzeit ist bei den Produkten angegeben. Es kann manchmal etwas schneller gehen, aber die Lieferzeit wird im Normalfall nicht überschritten. Sollte es dennoch zu leichten Verzögerungen kommen, werden wir dich natürlich umgehend darüber  informieren.

 

Ich habe einen Gutscheincode - wie löse ich diesen ein?

Du kannst den Gutscheincode im Warenkorb eingeben. Der Gutscheinwert oder Rabatt wird direkt angezeigt und automatisch abgezogen.

 

Kann man die Halsbänder und Leinen waschen?

Wir empfehlen die Halsbänder und Leinen mit der Hand zu waschen oder mit einem Radierschwamm reinigen.

Wir empfehle es die Halsbänder und Leinen nicht in der Waschmaschine zu waschen um die Taustruktur nicht anzugreifen.

 

Kann ich meine Bestellung umtauschen?

Da wir jedes Produkt nur für dich und nach deinen Wünschen anfertigen, ist der Umtausch leider ausgeschlossen.

 

 

Solltest du weitere Fragen haben , kannst du uns gerne eine Nachricht über das Kontaktformular schicken.

Du kannst uns auch per E-Mail erreichen unter kontakt@dietrendleine.de oder am schnellsten per whatsapp unter der Nummer 0162-2909929.